拉卡拉POS机损坏后，在一定条件下是可以免费更换的。以下是对此问题的详细解答：

一、免费更换的条件

1. 质保期内：
   • 如果拉卡拉POS机在质保期内出现非人为原因的损坏，用户有权要求免费更换新机。
   • 质保期的长短可能因具体的POS机型号和购买渠道而有所不同，用户应在购买时了解清楚。
2. 非人为损坏：
   • 免费更换的前提是POS机出现非人为原因的损坏，如机器故障、系统问题等。
   • 如果POS机因用户操作不当、摔落、进水等人为原因损坏，则可能无法享受免费更换服务。

二、免费更换的流程

1. 联系客服：
   • 用户发现POS机损坏后，应首先联系拉卡拉的官方客服，说明损坏情况和原因。
   • 客服人员会指导用户进行后续操作，包括填写报修单、提供必要的证明材料等。
2. 寄送维修：
   • 根据客服人员的指导，用户需要将损坏的POS机寄送到指定的维修中心。
   • 在寄送前，用户应确保POS机的外观和配件完整，并妥善包装以防止进一步损坏。
3. 维修或更换：
   • 维修中心收到损坏的POS机后，会进行专业的检测和维修。
   • 如果POS机无法修复或维修成本过高，维修中心会为用户更换一台新的POS机。
4. 返回新机：
   • 维修或更换完成后，维修中心会将新的或修复好的POS机寄回给用户。
   • 用户收到新机后，应仔细检查机器的外观和功能是否正常。

三、注意事项

1. 备份数据：
   • 在寄送POS机前，用户应备份好机器内的交易数据和客户信息，以防止数据丢失。
2. 了解维修进度：
   • 用户可以通过客服电话或官方网站了解POS机的维修进度和预计返回时间。
3. 保留维修单据：
   • 用户应妥善保管维修单据和寄送凭证，以便在需要时查询或维权。

综上所述，拉卡拉POS机损坏后，在一定条件下是可以免费更换的。用户应了解并遵守相关的更换条件和流程，以便在需要时及时获得免费更换服务。