拉卡拉电签POS机押金及退还政策解析

一、押金标准

• 个人用户：押金为99元。
• 商户用户：大POS机押金为299元。

二、押金退还条件

1. 使用期限：自激活之日起3个月内。
2. 交易金额：累计交易满15万元。
3. 合规使用：未涉及违规交易或欺诈行为。
4. 合同期限：在合同约定的期限内申请退还。

三、押金退还流程

1. 提交申请
   • 联系客服：拨打拉卡拉客服电话（如95016），说明押金退还需求，按客服指导操作。
   • 在线申请：登录拉卡拉官方网站或相关平台，查找押金退还申请页面，填写信息并上传材料。
2. 提供材料
   • 商户编号、押金金额、联系方式。
   • 满足交易量要求的交易记录、押金收据或凭证。
3. 审核与退还
   • 拉卡拉或代理商审核申请，核实交易记录、身份证明等材料。
   • 审核通过后，押金在7~15个工作日内退还至支付账户。

四、注意事项

1. 保留凭证：申请时保留协议、交易记录、申请记录等凭证，以便解决争议。
2. 官方渠道：通过官方渠道申请和咨询，避免轻信陌生电话或短信，防止诈骗。
3. 投诉维权：若押金被拒退或处理不当，可向人民银行、银联等监管部门或第三方投诉平台（如黑猫投诉）提交投诉。

五、特殊情况

• 未达标退还：若未在3个月内刷满15万元，押金不予退还，相当于购买机器的费用。
• 设备退还：若已退还POS机但押金未退，需及时联系拉卡拉客服处理。