pos机使用常见问题汇总分析,pos机为商家的生意活动带来了便利,为消费者购物支付提供了便利。如今,POS机已经成为中小微商户日常经营中不可缺少的收单工具。对此,小编根据目前各个品牌的POS机出现过的问题做了一份全面的梳理,以及给出了相关的处理建议,希望可以对各行业的经营商家和消费者有所帮助。
1、POS显示无拨号音、请检查线路。
原因:电话线未接好或通讯线路问题。
处理建议:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入电话网络插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示外线无拨号音;多发生于电话分机线。
原因:(1)分机外线未打开或加锁;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。
处理建议:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示线路繁忙。
原因:(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。
处理建议:(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。
4、显示无效商户
原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
处理建议:电话咨询装机人员处理。
5、POS显示终端号无效。
原因:(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
处理建议:电话咨询装机人员处理。
6、POS显示接收返回后又显示线路中断。
原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。
处理建议:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。
7、POS显示请重新交易。
原因:(1)流水号重复;(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。
处理建议:(1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示系统故障。
原因:发卡行后台主机出现故障。
处理建议:与该银行机房电话或授权电话联系。