2、商家如何判断“冲账获得成功”、“冲账不成功”?例:某商家电器店,在5-30刷卡消费五百元,买卖整个过程中错误冲账且未打印出小票单,用户说明收到金融企业扣钱短信。商家马上拨打人工服务电話,网上客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“买卖冲账获得成功”,此笔买卖将退回用户借记卡。如商家已交货商品/服务:请商家填完《特约商户托收/请款业务申请表》盖公司章并标明原因提交维修保养方,申办应收款入商家账号;经银行对账,“买卖冲账失败”,此笔买卖可选择退回商家或用户。如商家已交货商品/服务:请商家填完《特约商户托收/请款业务申请表》盖公司章并标明原因提交维修保养方,申办应收款入商家账号;如商家未交货商品/服务:请商家联系维修保养方,该笔应收款将马上退给用户。